Nema proizvoda u košarici.
U GloryDayu svaki proizvod pažljivo pripremamo, pregledavamo i pakiramo kako bismo osigurali da do Vas stigne u ispravnom stanju. Molimo Vas da prije narudžbe pročitate opis proizvoda, njegovu namjenu, sastav, količinu i ostale informacije. Ovim uvjetima uređuju se prijava oštećenja, reklamacije, pravo na jednostrani raskid, povrat proizvoda i pripadajući troškovi. Nijedna odredba ne ograničava zakonska prava kupca.
Prilikom preuzimanja provjerite vanjsko stanje paketa. Ako je paket vidljivo ozbiljno oštećen, otvoren, natopljen, masan ili deformiran, možete odbiti preuzimanje i obavijestiti nas. Manja površinska oštećenja transportne ambalaže ne znače nužno oštećenje sadržaja. Nakon primitka preporučujemo da sadržaj pregledate što prije, po mogućnosti prije korištenja. Preuzimanje paketa ne znači odricanje od prava na reklamaciju.
Ako je proizvod razbijen, oštećen, procurio ili ima drugi nedostatak, kontaktirajte nas što prije. Za bržu obradu preporučujemo broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, unutarnjeg pakiranja i proizvoda, opis problema te, ako je dostupna, videosnimku. Preporučujemo prijavu vidljivih oštećenja unutar 48 sati; to nije rok nakon kojeg prestaju zakonska prava. Ako je moguće, sačuvajte ambalažu do završetka provjere.
Ako ste dobili pogrešan proizvod, pogrešnu količinu ili nedostaje dio plaćene narudžbe, javite nam se. To uključuje pogrešnu vrstu tamjana, zamjenu tamjana kozmetikom ili obrnuto, pogrešnu veličinu ili nepotpun paket. Nakon provjere osigurat ćemo odgovarajuće rješenje. Kada je pogreška na našoj strani, kupac ne snosi potrebne troškove ispravka.
GloryDay ne odgovara za štetu nastalu nakon isporuke zbog slučajnog razbijanja, nepravilnog otvaranja, nepravilnog čuvanja, neodgovarajućeg korištenja ili djelovanja djece, kućnih ljubimaca i drugih osoba, ako za nju prodavatelj nije odgovoran. Ako je nedostatak postojao već pri isporuci, zakonska prava kupca ostaju zaštićena i ako je uočen nakon početka korištenja.
Kod online kupnje potrošač u pravilu može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga, osim u zakonom propisanim iznimkama. Kod odvojene dostave primjenjuju se zakonska pravila o početku roka. Potrebno je pravodobno poslati jasnu izjavu o raskidu putem dostupne elektroničke funkcije na web-stranici ili drugim dopuštenim načinom. Kupac nije dužan navesti razlog.
Nakon obavijesti o jednostranom raskidu proizvod treba poslati bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Proizvod primjereno zapakirajte kako se ne bi oštetio u transportu. Preporučujemo praćenje pošiljke i čuvanje potvrde o slanju. Dostavnu službu kupac može odabrati sam.
Adresa za povrat
Glory Natura j.d.o.o.
Druga Gupčeva 17a, 10360 Sesvete, Hrvatska
Kod običnog jednostranog raskida kupac snosi izravne troškove povratne dostave, ako je o tome prethodno pravilno obaviješten. Sam bira dostavnu službu i plaća prema njezinu cjeniku; trošak ovisi o državi, težini i dimenzijama paketa. To vrijedi uz poštovanje obveznih pravila primjenjivih na kupca. Kod opravdane reklamacije ili pogrešne isporuke potrebne troškove rješavanja snosi GloryDay u skladu sa zakonom.
Kupac može pregledati proizvod i njime rukovati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti. Ako rukovanje prelazi tu mjeru i dovede do umanjenja vrijednosti, kupac može odgovarati za stvarno, opravdano umanjenje vrijednosti, pod zakonskim uvjetima. Ne naplaćujemo proizvoljne kazne samo zbog otvaranja ambalaže.
Kod kozmetike se uzimaju u obzir stanje proizvoda, eventualna potrošnja sadržaja i stvarno umanjenje vrijednosti. Samo otvaranje proizvoda ne isključuje automatski pravo na odustanak. Iznimka za zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nakon otpečaćivanja primjenjuje se samo kada su ispunjeni svi zakonski uvjeti. Reklamacijska prava ostaju nepromijenjena.
Kod povrata tamjana uzimaju se u obzir stanje ambalaže, preostala količina, kontaminacija i stvarno umanjenje vrijednosti. Ako je dio smole potrošen ili je proizvodom rukovano više nego što je potrebno za provjeru svojstava, kupac može odgovarati za nastalo umanjenje. Samo otvaranje vrećice ne znači automatski gubitak prava na odustanak.
Nekorištene kadilice u pravilu podliježu pravu na odustanak. Tragovi paljenja, čađe, toplinskih oštećenja, ogrebotina ili drugi tragovi korištenja koji prelaze nužno ispitivanje mogu dovesti do opravdanog umanjenja vrijednosti. Šteta nastala nepravilnim rukovanjem nakon isporuke nije sama po sebi osnova za reklamaciju.
Za zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje nakon otpečaćivanja može vrijediti zakonska iznimka od prava na odustanak. Iznimka se primjenjuje samo na konkretne proizvode za koje su ispunjeni propisani uvjeti. Prava zbog nedostataka ostaju zaštićena.
Ako je uz narudžbu dodijeljen besplatan poklon, a kupac odustane od cijele kupnje, potrebno je vratiti i pripadajući poklon. Kod djelomičnog odustanka primjenjuju se unaprijed objavljeni uvjeti konkretne promocije i obvezna zakonska pravila. Eventualni obračun pogodnosti mora biti jasan i opravdan.
Kod valjanog jednostranog raskida vraćamo uplate u zakonskom roku, najkasnije 14 dana od primitka izjave. Uključuje se odgovarajući trošak najjeftinije ponuđene standardne početne dostave, ali ne i doplata za skuplji način dostave koji je kupac posebno odabrao. Povrat možemo odgoditi do primitka robe ili dokaza o slanju, što nastupi ranije. U pravilu se vraća istim sredstvom plaćanja, osim ako je drukčije izričito dogovoreno bez dodatnog troška.
Reklamacija zbog nedostatka razlikuje se od odustanka bez razloga u roku 14 dana. Kod nedostatka za koji odgovara prodavatelj kupac ima prava prema primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima uključujući popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid. Na pisane prigovore odgovaramo u zakonskom roku.
Za Srbiju, Bosnu i Hercegovinu, Švicarsku i druge države izvan EU mogu vrijediti dodatna obvezna potrošačka i carinska pravila. Kod običnog odustanka kupac organizira i plaća izravni povrat kada je to dopušteno primjenjivim pravom i kada je o tome prethodno pravilno obaviješten. Prije povrata preporučujemo kontakt radi carinske dokumentacije.
Glory Natura j.d.o.o. – GloryDay
Web: www.gloryday.eu
E-mail: [email protected]
Adresa za povrat: Druga Gupčeva 17a, 10360 Sesvete
Prilikom javljanja navedite broj narudžbe i opis zahtjeva.
Ovi uvjeti primjenjuju se uz Zakon o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i druge primjenjive propise, osobito pravila o ugovorima na daljinu, jednostranom raskidu, troškovima povrata i zakonskim iznimkama. Ako je odredba uvjeta protivna obveznom zakonskom pravilu, primjenjuje se zakon.
© 2026 Glory Day. Sva prava pridržana. Design and dev by SPARK